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更新:2020-10-16
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  • 五险工作餐
  • 大专 / 经验2年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 葫芦岛市(辽宁省葫芦岛市锦葫路中段)
  • 招聘1人
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1、负责本部门各种制度、流程及实施细则的完善,并负责组织执行;
2、负责本部门的管理监督工作,组织本部人员完成服务中心的日常事务,社区文化及监察工作;
3、及时收集行业及业主(住户)动态信息,制定年度工作计划、措施,全面落实服务指标;
4、负责直接下属的绩效管理工作,帮助下属提高工作绩效;
5、负责接待来访人员,处理业主(住户)投诉,认真执行回访工作规定;主动征询意见,记录情况要详细、准确,及时汇报并按规定处理;
6、编制培训计划,做好员工培训,与各部门积极配合,努力完成经营工作,组织安排、住户费用的收缴、催缴工作。
7、负责统计分析园区每月的费用成本分析,编制园区每月预算,控制运营成本;
8、负责与客户的全面沟通,维护客户关系,提升客户满意度;
9、监督下属员工对业主、商户各种应缴费用的收取情况;
10、负责业主纠纷的调解和业主投诉的解决。
1、负责本部门各种制度、流程及实施细则的完善,并负责组织执行;
2、负责本部门的管理监督工作,组织本部人员完成服务中心的日常事务,社区文化及监察工作;
3、及时收集行业及业主(住户)动态信息,制定年度工作计划、措施,全面落实服务指标;
4、负责直接下属的绩效管理工作,帮助下属提高工作绩效;
5、负责接待来访人员,处理业主(住户)投诉,认真执行回访工作规定;主动征询意见,记录情况要详细、准确,及时汇报并按规定处理;
6、编制培训计划,做好员工培训,与各部门积极配合,努力完成经营工作,组织安排、住户费用的收缴、催缴工作。
7、负责统计分析园区每月的费用成本分析,编制园区每月预算,控制运营成本;
8、负责与客户的全面沟通,维护客户关系,提升客户满意度;
9、监督下属员工对业主、商户各种应缴费用的收取情况;
10、负责业主纠纷的调解和业主投诉的解决。任职要求:
1、三年以上客服管理经验,大专及以上学历,沟通能够表达能力良好;
2、熟悉物业客户投诉处理流程;
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
4、敢于承担,负责任,且有超强的执行力。
工作时间:8:00-17:00
福利:转正缴纳五险,中午有工作餐
房地产开发 其他 50~200人 葫芦岛市龙港区
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